会社のホームページを誰が管理するのか、考えたことはありますか。
これからホームページを作る場合は、公開後にどのような作業が必要になるのか、イメージしにくいこともあると思います。また、すでに公開している場合も、その後の管理を誰がしているのか、はっきり分からないことがあるかもしれません。
普段は問題なく見られていても、「問い合わせが届かない」「更新のお知らせが来たけれど、どうすればよいか分からない」といったときに、初めて管理のことが気になる場合もあります。
この記事では、ホームページの公開後に必要な作業や、サーバー会社・自社・制作会社の役割分担について、初心者向けにご紹介します。これから制作する方も、すでにホームページをお持ちの方も、管理方法を考える参考にしてください。
ホームページの保守管理とは？
ホームページの保守管理とは、不具合を防いだり、問題が起きたときに対応したりして、公開後も使える状態に保つことです。
例えば、ホームページを動かす仕組みを新しい状態にする、データを保存しておく、問い合わせフォームが動くか確かめる、といった作業があります。
お知らせの投稿や写真の差し替えも大切ですが、それだけで管理が済むわけではありません。画面には見えにくい部分にも、手入れが必要です。
2026年10月には、WordPressなどを動かすために使われる「PHP」というソフトウェアの弱点について、日本の情報処理推進機構（IPA）から注意喚起が出されました。「脆弱性」と呼ばれるこの問題は、WordPress本体の問題とは別です。
すべてのホームページに同じ対応が必要という意味ではなく、利用する仕組みや、すでに行われた対策によって対応は異なります。こうした案内が出たとき、自社への影響を誰が確認するかも、保守管理の一つです。
公開後には、どのような作業が必要？
必要な作業はホームページの作り方によって変わりますが、主に次のようなものがあります。
ホームページを動かすシステムを更新する
ホームページを動かすシステムは、不具合やセキュリティ上の問題を直すために、更新が必要になることがあります。
例えばWordPressでは、文章や写真の更新とは別に、システム本体や、問い合わせフォームなどの機能を追加する「プラグイン」の更新もあります。
データを保存し、戻せるようにしておく
不具合や操作ミスに備えて、ホームページのデータの控えを保存しておくことを「バックアップ」といいます。
サーバー会社が自動で保存している場合もありますが、保存期間や元に戻すための対応はサービスによって異なります。
日頃の確認と、連絡先の管理をする
ホームページの表示だけでなく、フォームから送信した問い合わせが会社に届くかも、定期的に試してみましょう。
管理画面のパスワードを使い回さないことや、退職した担当者のアカウントを整理することも大切です。
サーバーやドメインの更新案内、重要なお知らせが、今の担当者に届いているかも見ておきましょう。以前の担当者しかメールを見られない状態だと、必要な対応に気付きにくくなります。
ホームページの管理は、どこに任せている？
サーバー会社が管理する範囲
サーバーは、ホームページのデータを置いて、インターネットで見られるようにするためのコンピューターです。
一般的な共用レンタルサーバーでは、ホームページを動かすための基本的な環境を、サーバー会社が管理します。一方、そこで使うWordPressや問い合わせフォームまで、すべて管理してくれるとは限りません。
例えば、サーバー会社がPHPの問題に対応していても、WordPress側の更新や動作確認は、別に必要になることがあります。
制作会社に依頼している範囲
制作会社にホームページを作ってもらった場合も、納品後の保守管理まで含まれるかどうかは、契約や依頼内容によって異なります。
例えば、依頼する範囲には次のような違いがあります。
- ホームページの制作まで依頼している
公開後の更新や不具合への対応は、その都度相談する形。
- 公開後の保守管理も契約している
システムの更新やバックアップなどを、契約の範囲で任せる形。
- サーバーから公開後の保守管理まで、まとめて契約している
サーバーの管理と、ホームページの更新やバックアップなどを、契約の範囲でまとめて任せる形。
これらを組み合わせて依頼している場合もあります。「制作をお願いしたから、管理もしてもらっている」と思い込まず、契約書や見積書で、どこまで含まれているか確認してみましょう。
これからホームページを作る場合も、「公開後の更新やバックアップは誰が行うのか」「困ったときに相談できるのか」を、制作の依頼時に聞いておくと安心です。
保守契約がない場合はどうすればよい？
保守契約を結んでいない場合は、まず、更新やバックアップなどを現在誰が行っているか確認してみましょう。
そのうえで、自社で管理を続けるか、必要な作業を個別に依頼するか、保守管理を契約するかを考えてみましょう。
自社で管理する
更新やバックアップなどに対応できる担当者がいる場合は、自社で管理する方法があります。
日頃の確認だけでなく、重要な案内を受け取ったときに対応できるか、担当者が休みのときはどうするかも考えておくとよいでしょう。
難しい作業は、その都度依頼する
表示やフォームの確認は自社で行い、システムの更新や不具合への対応は、必要なときに制作会社へ依頼する方法もあります。
この場合も、普段のお知らせを確認する人は必要です。困ったときに相談できる制作会社などを、あらかじめ確認しておきましょう。
保守管理を契約する
自社で管理するのが難しい場合は、制作会社や保守会社と契約し、定期的な確認やシステムの更新などを任せる方法もあります。
対応する内容は契約によって異なるため、どのような作業が含まれるかを確認しておきましょう。
まずは管理する内容と担当を確認してみよう
すでにホームページを公開している場合は、現在の管理状況を、これから制作する場合は、公開後の管理体制を整理してみましょう。まずは、次の4つが確認の手がかりになります。
- 契約先：どのサーバーやサービスを利用しているか、または利用する予定か
- 普段の担当：更新やバックアップを誰が行うか
- 通知先：重要なお知らせや契約更新の案内を誰が受け取るか
- 相談先：表示されない、問い合わせが届かないときに誰へ連絡するか
これから制作を依頼する場合は、これらの項目について、公開後に誰が担当する予定なのかを制作会社と相談しておきましょう。
すでに公開している場合は、「公開後の更新やバックアップは、今どこまで対応してもらっていますか」と制作会社へ尋ねると、話を始めやすくなります。
分からない項目は、契約書や見積書、制作時の資料を見ながら、一つずつ整理すれば大丈夫です。契約の名義やサーバー・ドメインについては、ホームページ制作の契約で確認しておきたいことも参考にしてください。
まとめ｜自社に合う管理の方法を考えてみましょう
ホームページは、公開したあともシステムの更新やバックアップなどの管理が必要です。どのような作業を、誰が行うのかを把握しておくことが大切です。
すでにホームページをお持ちの場合は、今誰が何を行っているのかを確かめることから、これから制作する場合は、公開後の作業と担当を相談することから始めてみましょう。
そのうえで、自社で行うことと、外部へ任せることを整理すると、自社に合った管理の方法を考えやすくなります。
これから新しく作る場合やリニューアルを検討する場合は、公開後の管理もあわせて相談してみましょう。中小企業向けホームページ制作のご案内では、制作の進め方や費用、公開後の活用についてご紹介しています。